Certificeringen
Audits
In- en externe audits zorgen voor een continue verbetering van de kritische werkprocessen en de kwaliteits- en veiligheidsmanagementsystemen. Bij belangrijke veranderingen in onze werkprocessen worden de Cliëntenraad (ouders), de Jongerenraad en de Ondernemingsraad betrokken.
Meldcode huiselijk geweld
De Wet verplichte Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling bepaalt dat Pactum een Meldcode moeten hebben én het gebruik ervan moeten bevorderen. De Meldcode is een stappenplan waarin staat hoe een professional moet omgaan met het signaleren en melden van (vermoedens van) huiselijk geweld en kindermishandeling. Pactum heeft het Keurmerk Meldcode van LVAK omdat wij ons protocol omtrent de Meldcode succesvol hebben laten toetsen.
Onderzoek en ontwikkeling
Pactum doet continu onderzoek naar de kwaliteit en de effecten van de hulpverlening. Doelrealisatie en effectmeting zijn integrale onderdelen van onze werkwijze. We luisteren goed naar de jongeren en ouders die we helpen. En we meten continu de tevredenheid van onze cliënten en kenmerken van onze doelgroep. Hierdoor zijn we in staat om ons hulpaanbod steeds verder te verbeteren.
Op het gebied van onderzoek, ontwikkeling en opleiding werken we intensief samen met HBO-instellingen en universiteiten. Binnen VIGO trekken we samen op in trajecten en in het Kennis Expertise en Innovatiecentrum.